為推動企業樹立以用戶為中心的經營理念和以用戶滿意為標準的質量理念，促進企業提質增效，2014年全國質協系統開展了全國用戶滿意工程推進活動。

     濟柴積極參與到活動中，通過報紙、媒體等方式大力宣傳用戶滿意理念，從用戶需求的識別、研發設計、生產過程控制、交付和售后服務等方面深入研究實現用戶滿意的方法，取得積極效果。

     在全國質協組織的第三方用戶滿意度測評中，濟柴被評為“2014年全國實施用戶滿意工程先進單位標桿企業”。